退换货、保修与维修
紫光物联严格执行国家相关产品的“三包规定”，对客户购买的紫光物联产品提供全方位的包括退换货、保修与维修在内的售后服务。
七日内免费调换
自用户购买紫光物联产品之日起 7 日内，如果您所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障，可享受免费调换新品服务。
一年内免费维修
自用户购买紫光物联产品之日起一年内，如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障，您可以免费得到维修。
二年内保修
在正常使用情况下，UIOT紫光物联系列产品因质量故障，第一年免费维修；第二年因部件故障须维修的，仅收取部件成本费。
终身维护
免费保修期结束之后，紫光物联将继续对您所购产品提供维护服务，不限年份终身维护，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。并且紫光物联承诺在相应产品停产后五年内，将继续提供符合技术要求的零部件。
配件管理
1.对于客户批量购买的紫光物联产品， 紫光物联将按照定的比例给予相应的配件配置。
2.对于处于免费保修期内的产品，客户需要更换配件的，应将保修卡与相关配件一同寄回总部，总部确认无误后，将寄送新的配件。
3.对于已经超过保修期的产品，客户需要缴纳相应的成本费用，方能更换新的配件。
4. 紫光物联郑重承诺，在相应产品停产之后五年内， 紫光物联将继续提供符合技术要求的零配件。
